SAGUAROシューズは寿命の間に何度も洗濯機で簡単に洗うことができます。ただ、以下の点にご注意ください。

1. 靴を傷つけないように、冷水と低速で洗ってください。特に優しい洗濯をするためには洗濯袋の使用をおすすめします。洗った後は靴を自然乾燥させてください。そうすると、新品のように見えます。
2. 漂白剤は使用しないでください。
3. 直接の熱を使用しないでください。それは靴の早い摩耗の原因となる可能性があります。
4. 平らに広げるか、吊るして乾かしてください。

はい。ご注文前にサイズチャートをご確認いただき、サイズをお選びいただくことをおすすめします。商品がお手元に届いて試着した際にサイズが合わない場合は、お問い合わせフォーム「交換依頼フォーム」より返品希望の旨、お問い合わせください。その際、ご注文番号等の情報をお問い合わせ内容欄にご記載ください。

お手元に破損した商品が届きましたこと、誠に申し訳ありません。注文受領後30日以内に破損が生じた場合、商品は不良品とみなされます。

破損した商品の写真と詳細をお客様の情報とともに、弊社のカスタマーサービスチームのメールアドレスservice-jp@saguaro.com宛にお送りください。問題を解決するお手伝いをさせていただきます。

なお、注文受領日から30日を経過した後に破損が生じた商品は不良品とはみなされず、通常の使用による損耗とみなされます。30日以上経過した破損した商品は返品や返金の対象外となります。

通常、出荷後に配送先を変更することはできません。出荷前にメールでお問い合わせいただければ、配送先を変更することが可能です。

はい、商品の価格にはGSTが含まれています。

通常、3～5営業日かかります。

ご注文をする前に登録する必要はありません。お買い物を終えた後、ゲストとしてチェックアウトするか、すぐに登録することができます。登録は簡単で無料であり、将来の購入時に時間を節約することができます。

1. 注文の追跡と過去の購入履歴の確認
2. 住所を保存して迅速なチェックアウト
3. アカウント情報、アドレス帳、およびメール設定の管理

自分の靴のサイズがわからない場合は、足の長さを測定することができます。足は三次元であるため、定規などの二次元の測定具を使用して足の長さを測定してください。（私たちはセンチメートルを基準としています。）次に、推奨される足の長さのデータが記載されたサイズチャートを確認し、適切な靴を選びます。

ご客様の好みによります。通常、私たちのお客様の大半は、SAGUARO®をソックスと一緒に履かれることをお好みになります。

商品の出荷前には、注文の変更やキャンセルのお手伝いをさせていただきます。商品が発送された後は、変更することはできません。

お手数ですが、カスタマーサービスチームにメールでお問い合わせください：service-jp@saguaro.com。

お客様にご満足いただけるよう、最善のサービスを提供いたします。

申し訳ありませんが、1回の注文につき1つの割引コードしか使用できません。

商品の在庫状況と支払いの承認に基づいて注文を処理します。繁忙期には、商品の在庫状況が注文処理中に変更される場合があります。

通常、月曜日から金曜日に受け付けた注文は、1〜2営業日以内に処理および発送されます。

金曜日または週末に行われた注文は、月曜日に処理され、1〜2営業日以内に発送されます。

一部の商品は、より長い処理時間がかかる場合があります。

SAGUARO®は世界各地への発送が可能です。

お客様には、ご希望の場所や言語に応じて、以下の当社の支店でご注文いただくことをおすすめします：
saguaro.com - 米国、カナダ、オーストラリア、イギリス
de.saguaro.com - ドイツ、スイス、オーストリア、イタリア
es.saguaro.com - スペイン

上記に掲載されていないご希望の国がある場合は、お問い合わせいただければ、当社の営業担当者が対応いたします。

以下の条件の下で、注文を複数のパッケージに分割して発送しております：

1. 商品が異なる倉庫に存在する場合。
2. 異なる商品が追加の準備時間を必要とする場合。
3. 配送業者の重量制限による場合。

各パッケージが発送される際には、メールにてお知らせいたします。

注文がキャンセルされた場合は、お支払い方法をご確認するためにご利用の金融機関にお問い合わせください。

ただし、ご購入いただいた靴が一時的に在庫切れである場合は、直接返金いたします。

ご不明な点がございましたら、お手数ですが、カスタマーサービスチームにメールでお問い合わせください：service-jp@saguaro.com。

ご商品が見つからないとのこと、誠に申し訳ございません。まず、ご注文確認書に記載されているか、メール（迷惑メールやスパムメールも含む）をご確認ください。複数のパッケージでのお届けと関連するメールが届いているかもしれません。見つからない場合で、予定されていた配達日をすでに過ぎている場合は、お問い合わせセクションにご連絡ください。問題を解決いたします。

元の注文の配送料は返金されません。