SAGUARO shoes can be easily washed in the washing machine multiple times during their lifetime. However, please note the following points.

1. Wash with cold water and low speed to avoid damaging your shoes. For particularly gentle washing, we recommend using a laundry bag. Let the shoes air dry after washing. Then it will look like new.
2. Do not use bleach.
3. Do not use direct heat. It can cause premature wear of shoes.
4. Lay flat or hang to dry.

yes. We recommend that you check the size chart and choose your size before ordering. If the size does not fit when you receive the product and try it on, please contact us using the inquiry form "Exchange Request Form". At that time, please include information such as your order number in the inquiry details column.

SAGUARO® can be shipped all over the world.

We encourage our customers to place their orders at one of our branches below, depending on your preferred location and language:
saguaro.com - US, Canada, Australia, UK
de.saguaro.com - Germany, Switzerland, Austria, Italy
es.saguaro.com - Spain

If you have a preferred country that is not listed above, please contact us and one of our sales representatives will assist you.

Shipping charges for the original order will not be refunded.

We are very sorry that you received a damaged product. Goods will be considered defective if they are damaged within 30 days of receipt of the order.

Please send a photo and details of the damaged item along with your information to our customer service team email address service-en@saguaro.com. We are happy to help you solve the problem.

For the avoidance of doubt, any item damaged after 30 days from the date of receipt of the order will not be considered defective and will be considered normal wear and tear. Damaged items older than 30 days are not eligible for returns or refunds.

Generally, it is not possible to change the shipping address after shipment. You can change the shipping address by emailing us before shipping.

Yes, the item price includes GST.

It usually takes 3-5 business days.

You do not need to register before placing an order. After you've finished shopping, you can checkout as a guest or register right away. Registration is easy and free, and can save you time on future purchases.

1. Track orders and see past purchase history
2. Save your address for faster checkout
3. Manage your account information, address book, and email settings

If you don't know your shoe size, you can measure your foot length. Since the foot is three-dimensional, use a two-dimensional measuring tool such as a ruler to measure the length of your foot. (We measure in centimeters.) Next, check our size chart with recommended foot length data and choose the right shoes.

It depends on your preference. Most of our customers usually like to wear SAGUARO® with socks.

We will assist you in changing or canceling your order before the product ships. Once the item has been shipped, it cannot be changed.

Please feel free to contact our customer service team by email: service-jp@saguaro.com .

We will provide the best service to satisfy our customers.

Sorry, only one discount code can be used per order.

We process orders based on product availability and payment authorization. During busy periods, product availability may change during the order process.

Orders received Monday through Friday are typically processed and shipped within 1-2 business days.

Orders placed on Fridays or weekends will be processed on Mondays and shipped within 1-2 business days.

Some items may take longer processing times.

We divide orders into multiple packages for shipment under the following conditions:

1. If the goods are located in different warehouses.
2. If different products require additional preparation time.
3. Due to carrier weight restrictions.

We will notify you by email when each package ships.

If your order is canceled, please contact your financial institution to verify your payment method.

However, if the shoes you purchased are temporarily out of stock, we will refund you directly.

If you have any questions, please feel free to contact our customer service team by email: service-jp@saguaro.com .

We are very sorry to hear that your item was not found. First, please check your email (including junk and spam emails) to see if it is listed on your order confirmation. You may have received emails related to shipments in multiple packages. If you can't find it and the expected delivery date has already passed, please contact us in the Contact Us section. We will solve the problem for you.

申し訳ございませんが、1回の注文で使用できる割引コードは1つのみです。

クーポンコードの利用に問題がある場合は、当店までお問い合わせください。コードが無効になっているか、特定の制限がある可能性があります。

以下の支払い方法を受け付けています：

1. PayPal
2. Google Pay
3. Apple Pay
4. Visa
5. Mastercard
6. American Express
7. Union Pay
8. JCB
9. Diners Club
10. Maestro

正確に足のサイズを測るために、当社のサイズ測定ガイドをご参照ください。測定が完了したら、商品ページのサイズチャートを確認し、足の長さに基づいて推奨サイズをお選びください。

靴のモデルごとにサイズが異なる場合があるため、各商品のサイズチャートを必ずご確認ください。

詳細な手順については、当社のベアフットシューズお手入れガイドをご覧ください。

ほとんどの靴は洗濯機で洗えますが、頻繁な洗濯はおすすめしません。形崩れや剥離の原因となる場合があります。洗濯機を使用する場合：

• 洗濯ネットを使用してください。
• 冷水で優しい洗濯モードを選択してください。
• 漂白剤は使用しないでください。素材を損傷する恐れがあります。

適切なお手入れにより、靴の寿命を延ばすことができます。

お客様次第です。ただし、これまでの経験上、多くのお客様はSaguaro®の靴を靴下と一緒に履くことを好まれています。

はい。私たちは環境保護を非常に重要視しており、あらゆる段階で行動に移すことをお約束します。

現在、リサイクル可能な包装袋を使用しており、より環境に優しい素材を探すために、チームが積極的に取り組んでいます。

エクササイズ、ミニマリストシューズ、または裸足での歩行を通じて、多くの人々が足の健康を改善することが可能です。ただし、個々の状況は異なるため、専門の足病医に相談することをお勧めします。プロの評価を受けることで、足の健康を改善するための最適なソリューションを提案してもらえます。

足や脚の筋肉が適応し強化される過程で、軽い筋肉痛を感じることは正常です。スムーズな移行を確保するために：

• 短時間から履き始め、徐々に履く時間を延ばしてください。
• 強い不快感を感じた場合は、使用を中止し、専門家に相談してください。

徐々に移行することで、体が適応し、不快感や負担を軽減することができます。

サイズの問題については、無料交換を提供しています。こちらからリクエストを提出してプロセスを開始してください。

交換をスムーズに進めるため、商品が未使用で元のパッケージとすべてのタグが付いていることをご確認ください。

当社のウェブサイトでのアカウント作成は簡単かつ迅速です！以下の手順をご確認ください：

1. 任意のページ右上にある**「マイアカウント」**アイコンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから**「アカウント作成」**を選択します。
3. 氏名、メールアドレス、安全で覚えやすいパスワードを入力してください。
4. **「アカウント作成」**をクリックして登録を完了してください。

登録後は以下のことが可能になります：

• 注文の追跡
• 購入履歴の確認
• 住所情報の保存によるスムーズなチェックアウト

パスワードを忘れた場合やリセットする必要がある場合は、以下の手順を実行してください：

1. 任意のページ右上にある**「マイアカウント」**アイコンをクリックし、ログインページにアクセスします。
2. ログインフィールド下の**「パスワードをお忘れですか？」**を選択します。
3. アカウントに登録されているメールアドレスを入力し、**「送信」**をクリックします。
4. パスワードリセットリンクが記載されたメールを確認してください。数分かかる場合がありますので、迷惑メールやスパムフォルダもチェックしてください。
5. メール内のリンクをクリックし、指示に従って新しいパスワードを作成してください。

問題が解決しない場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。Saguaroはいつでもサポートいたします！

Saguaroのアカウント情報の更新は簡単です。以下の手順をご確認ください：

1. 任意のページ右上にある**「マイアカウント」**アイコンをクリックしてログインします。
2. **「アドレスを見る」**に移動します：ここで名前、国、電話番号、配送先住所を更新できます。
3. 変更を加えた後は、必ず**「更新」**をクリックしてください。

注意： 一度注文が完了すると、注文内容は直ちに倉庫に送られるため、住所や個人情報を変更することはできません。